Osnove IT-a: Kako izračunati troškove zastoja
Uvod:
Zastoj je vrijeme tijekom kojeg računalni sustav ili mreža nisu dostupni za korištenje. Do prekida rada može doći zbog mnogo različitih razloga, uključujući kvarove hardvera, softver ažuriranja ili nestanka struje. Trošak zastoja može se izračunati uzimajući u obzir gubitak produktivnosti i potencijalne izgubljene kupce zbog nedostupnosti usluga. U ovom ćemo članku pogledati kako izračunati troškove zastoja kako biste bolje razumjeli koja područja trebaju poboljšanja i odredili prioritet ulaganja u IT infrastrukturu i usluge.
Izračunavanje izgubljene produktivnosti:
Prvi korak pri izračunu troškova zastoja je izračun izgubljene produktivnosti. Da biste to učinili, počnite s ukupnim brojem zaposlenika pogođenih zastojem, zatim ga pomnožite s prosječnom plaćom po satu tih zaposlenika. To vam daje procjenu koliko je novac izgubljen zbog zastoja u smislu troškova rada.
Izračunavanje potencijalno izgubljenih kupaca:
Drugi korak u izračunu troškova zastoja je procjena potencijalnih izgubljenih kupaca zbog nedostupnosti. Da biste to učinili, počnite tako što ćete pregledati svoje povijesne podatke o prodaji i vidjeti koji postotak prometa na web stranici potječe od novih posjetitelja ili kupaca koji prvi put kupuju. Zatim pomnožite taj postotak s ukupnim brojem posjetitelja koji bi pristupili vašoj web stranici tijekom razdoblja u kojem vaša usluga nije bila dostupna. To će vam dati grubu procjenu koliko je potencijalnih kupaca potencijalno izgubljeno zbog nedostupnosti.
Zaključak:
Uzimajući u obzir i izgubljenu produktivnost i potencijalne izgubljene kupce, možete bolje razumjeti cijenu zastoja. Ovaj informacije zatim se može koristiti za određivanje prioriteta ulaganja u IT infrastrukturu i usluge koje osiguravaju da su vaši računalni sustavi i mreže pouzdani, sigurni i dostupni kada je to potrebno.
Izračunavanjem troškova zastoja, tvrtke mogu brzo identificirati područja za poboljšanje i poduzeti korektivne mjere u skladu s tim. Dodatno, dostupnost ovih podataka omogućuje tvrtkama da donose informiranije odluke o svojim ulaganjima u IT i stvore jaču poslovnu argumentaciju za ta ulaganja.
Nadamo se da vam je ovaj članak bio od pomoći jer vam je pokazao kako izračunati troškove zastoja. Za dodatne informacije ili pomoć pri implementaciji ovih strategija unutar vaše organizacije, obratite se IT stručnjaku danas!
